PQRSD – Atención al Usuario
En nuestra organización trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y fortalecer la relación con nuestros usuarios. Por ello, ponemos a su disposición nuestro canal de PQRSd (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias), a través del cual podrá comunicarse de manera fácil, segura y oportuna.
A través de este espacio usted podrá:
- Presentar peticiones relacionadas con información o solicitudes de servicio.
- Radicar quejas frente a inconformidades en la atención recibida.
- Realizar reclamos por incumplimientos o irregularidades.
- Enviar sugerencias que contribuyan al mejoramiento continuo.
- Reportar denuncias sobre posibles conductas indebidas.
Nuestro compromiso es gestionar cada solicitud con responsabilidad, confidencialidad y dentro de los tiempos establecidos por la normativa vigente.
PQRSD – Atención al Usuario
¿Cómo presentar su PQRSd?
Para registrar su solicitud, por favor diligencie el formulario o envie un correo disponibles en esta página, asegurándose de incluir información clara y completa que nos permita brindarle una respuesta oportuna.
Tiempos de respuesta
Daremos respuesta a su solicitud dentro de los términos establecidos por la ley, garantizando un proceso transparente, eficiente y orientado a la satisfacción del usuario.
Protección de datos personales
La información suministrada será tratada conforme a nuestra política de protección de datos personales, garantizando la confidencialidad y el uso adecuado de sus datos.